Khuyến mãi: “Chốt" web liền tay, tặng ngay tên miền

Tại sao nên dùng Popups cho website bán hàng online?

Hotgirl Ngọc Lan - Dám từ bỏ nghề tiếp viên hàng không để đạt được thành công

Server là gì? Các loại server đang có mặt trên thị trường hiện nay

Học theo người giàu có phải là cách làm giàu khôn ngoan nhất?

30 Mẫu thiết kế website bán hàng online đáng chú ý nhất 2021

4 Bài học kinh doanh online thực tế và ý nghĩa bạn cần phải biết

Những kinh nghiệm lựa chọn hosting phù hợp nhất với từng website

Captuida.vn - Shop đồ nam của chàng trai khởi nghiệp với số vốn âm 150 triệu

Hosting là gì? Top 5 Hosting nhiều người sử dụng cho Website tốt nhất hiện nay?

Hướng dẫn bán hàng trên sàn Thương Mại Điện Tử cho người mới bắt đầu 2021

Những năm gần đây, việc kinh doanh bán hàng trên sàn thương mại điện tử đã không còn xa lạ. Nó đang là một cách kinh doanh Online mà không cần đến mở shop được rất nhiều người ưa chuộng. Nếu bạn hay gia đình bạn đang có mặt bằng kinh doanh nhưng quá chật hẹp hoặc chưa có đủ kinh tế để thuê mặt bằng kinh doanh vốn rất đắt đỏ hiện nay thì việc mở shop online trên sàn thương mại điện tử sẽ là một lựa chọn rất sáng suốt.

Sàn thương mại điện tử là gì?

Hiểu một cách nôm na thì mô hình kinh doanh thương mại điện tử là kênh bán hàng Online được nhiều chủ shop bán hàng hay các công ty, các doanh nghiệp đang hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hàng hóa ưa chuộng và được người tiêu dùng sử dụng nhiều nhất.

Những lợi ích mang lại khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử

Hiện nay, việc áp dụng công nghệ thông tin vào trong quá trình quản lý bán hàng, kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử đang đem lại những lợi ích rất lớn đặc biệt là sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian và tiền bạc.

Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà nó còn mang lại những lợi ích sau:

  • Kinh doanh trên sàn TMĐT giúp bạn tiếp cận được một lượng khách hàng tiềm năng lớn hơn bởi lượt truy cập tìm kiếm mỗi ngày lên tới hàng trăm nghìn lượt
  • Bạn sẽ được các sàn TMĐT hỗ trợ công tác chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại khi có sự vụ
  • Việc tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng và bán hàng được thực hiện thông qua các sàn TMĐT, do đó người bán hàng không cần tốn nhiều chi phí cho việc Marketing
  • Việc quản lý gian hàng và chọn hình thức vận chuyển trở nên đơn giản và chuyên nghiệp hơn
  • Các rủi ro kinh doanh được hạn chế đến mức tối thiểu
  • Ngoài ra, các sàn TMĐT luôn mở ra những chương trình khuyến mãi lớn cho các khách hàng

Hướng dẫn bán hàng trên sàn thương mại điện tử cho người mới bắt đầu

Đầu tiên, để có thể bán hàng trên một trang thương mại điện tử thì trước hết bạn cần phải nắm rõ những tiêu chí bán hàng để giúp bạn bán hàng thành công hơn khi kinh doanh trên sàn thương mại điện tử.

a. Thông tin cửa hàng TMĐT phải chính xác

Muốn kinh doanh trên sàn TMĐT thì đầu tiên Shop của bạn phải cần có tên, địa chỉ, các giấy tờ liên quan và quan trọng nhất là số hotline. Khi có đầy đủ 3 yếu tố đó khách hàng sẽ tin tưởng cửa hàng của bạn là một cửa hàng uy tín.

Vậy nên, để bán hàng trên sàn TMĐT bạn sẽ cần phải có đủ 3 yếu tố trên thì mới có thể tạo sự tin tưởng cho khách hàng.

b. Đa dạng sản phẩm để thu hút khách hàng

Các sản phẩm trên sàn TMĐT cũng cần có sự đa dạng, liên tục update những ngành sản phẩm mới nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng. Nếu như bạn chỉ bán một sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử việt nam thì các bạn sẽ không đảm bảo được doanh số hàng tháng và so với các đối thủ khác bởi sự cạnh tranh hiện nay là khá cao.

Khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử bạn cũng nên tìm hiểu để có những cách kích thích người mua hàng như giảm giá các sản phẩm đang kinh doanh, hoặc để giá không quá cao so với đối thủ nhưng cũng đừng để quá thấp kẻo khách hàng sẽ lo “của rẻ là của ôi”.

Một điều khá quan trọng đó là về hình ảnh, người mua sẽ dễ bị thu hút bởi những hình ảnh đẹp, thêm vào đó là giá cả phải chăng thì khách hàng sẽ chú tâm đến gian hàng của bạn nhiều hơn.

c. Luôn giám sát số lượng sản phẩm tồn kho trên điện tử thương mại

Việc quản lý số lượng tồn kho trên các sàn thương mại điện tử giờ đây không còn quá khó khăn bơi có những phần mềm công nghệ quản lý sàn thương mại điện tử bán hàng cực kỳ tiện ích mà dễ sử dụng, từ đó giúp bạn thống kê lại lượng hàng tồn. Bạn không sợ nhầm lẫn khi quản lý một lúc nhiều gian hàng nhờ phần mềm này.

d. Tạo sự uy tín cho gian hàng

Kinh nghiệm khi kinh doanh điện tử thương mại tại Việt Nam là bạn phải biết tạo sự uy tín cho gian hàng điện tử của mình nếu muốn khách hàng quay lại. Điều quan trọng là bạn phải biết chăm sóc khách hàng online của mình sẽ khiến khách hàng hài lòng về sản phẩm của bạn và có thể đem lại một vài lời feedback tốt.

Nếu bạn lỡ mắc sai lầm đối với khách hàng thì điều đầu tiên phải biết nhận lỗi và tìm cách khắc phục ngay, điều này sẽ nâng cao độ uy tín về cửa hàng và sự tin tưởng trong lòng khách hàng.

e. Xử lý, đóng gói các đơn hàng nhanh nhất có thể

Khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử thì việc quá tải tin nhắn của các shop khi có được sự tin tưởng của nhiều khách hàng là không thể tránh khỏi. Vậy nên để việc xử lý yêu cầu của khách hàng nhanh nhất thì cần phải phân chia nhân lực check tin nhắn và xử lý đơn hàng một cách hợp lý.

Khâu xác nhận đơn hàng, gói hàng và liên hệ với đơn vị vận chuyển phải xong trước 24h để đảm bảo được thời gian giao hàng nhanh nhất có thể để hàng mau đến tay khách. Xử lý nhanh đơn hàng sẽ giảm thiểu việc khách hàng hủy đơn hàng và đi tìm một bên khác do phải đợi chờ quá lâu.

f. Theo dõi sát sao các đơn hàng khi đã vận chuyển

Nếu thấy các đơn hàng mất thời gian quá lâu để tới tay khách hàng thì bạn phải chủ động kiểm tra vấn đề. Lập tức liên hệ với bên vận chuyển để biết chính xác là nguyên nhân do đâu và đưa ra cách khắc phục. Bởi thường các lỗi như vậy là do người vận chuyển hoặc do không liên hệ được với người mua hàng.

g. Nghiên cứu những khách hàng tiềm năng

Một trong những yếu tố quyết định khi kinh doanh sàn thương mại điện tử thành công hay không đó là nhờ vào việc nghiên cứu hành vi và nhu cầu khách hàng. Bạn phải nắm chắc được các sản phẩm mà bạn đang bán. Tiếp đó bạn phải hình dung ra đối tượng khách hàng của mình dựa vào các yếu tố như: Độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, nhu cầu…

Các sàn thương mại điện tử uy tín dành cho người mới bắt đầu

a. Chiaki.vn

  • Ưu điểm
  • Giao diện thân web thiện, duyệt web dễ dàng
  • Thanh toán đơn giản, nhanh chóng
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
  • Sản phẩm chính hãng, chất lượng, giá cả cạnh tranh
  • Mua sắm tiện lợi
  • Nhược điểm
  • Số lượng mặt hàng và thương hiệu còn hạn chế
  • Vẫn còn có những đánh giá chưa tốt (đa số các sàn thương mại đều có)

b. vuahanghieu.com

  • Ưu điểm
  • Duyệt web dễ dàng
  • Thanh toán đơn giản và nhanh chóng
  • Dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và chuyên nghiệp
  • Sản phẩm hàng hiệu cao cấp chính hãng, đa dạng
  • Nhược điểm
  • Số lượng mặt hàng và thương hiệu còn hạn chế

c. Lazada

  • Ưu điểm
  • Đa dạng các mặt hàng
  • Phần trăm hoa hồng cho người bán hàng có sức hút cao
  • Đội ngũ Marketing mạnh mẽ
  • Cho phép mở gian hàng Online hoàn toàn miễn phí
  • Các sản phẩm mà các chủ shop đã đăng bán đều được kiểm định rõ ràng
  • Đồng bộ sản phẩm từ website về các gian hàng trên Lazada, quản lý bán hàng nhanh chóng, hiệu quả
  • Thái độ làm việc tốt.
  • Nhược điểm
  • Các chi phí khá lớn như chiết khấu, lấy hàng, vận chuyển.
  • Thời gian giao hàng dự kiến lâu
  • Nhiều mặt hàng khi đã giảm giá trên Lazada nhưng vẫn cao hơn so với các sàn TMĐT khác

c. Shopee

  • Ưu điểm
  • Có một lượng khách hàng khủng nên dễ tiếp cận
  • Quy trình bán hàng trên Shopee đơn giản
  • Bán hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí
  • Chính sách vận chuyển cho nhà bán hàng cực ưu đãi
  • Luôn mở những chương trình khuyến mãi cho khách hàng
  • Nhược điểm
  • Số lượng người bán nhiều nên mức độ cạnh tranh cao
  • Xuất hiện hàng giả, hàng nhái nhiều
  • Phí ship cao với các đơn hàng không đủ điều kiện hỗ trợ ship

d. Tiki

  • Ưu điểm
  • Các mặt hàng được kiểm định nghiêm ngặt đảm bảo nguồn gốc và chất lượng sản phẩm
  • Chính sách đổi trả hàng thuận lợi cho người mua
  • Thái độ làm việc chuyên nghiệp, chính sách bảo mật thông tin khách hàng tốt.
  • Giao hàng miễn phí với đơn hàng theo mẫu giá quy định
  • Nhược điểm
  • Mặt hàng còn chưa đa dạng
  • Mất nhiều thời gian khi xét duyệt, chỉnh sửa nội dung hình ảnh
  • Tồn kho quá nhiều do giới hạn lượng hàng nhập về
  • Thời gian giao hàng lâu từ 4-10 ngày làm việc

Trên đây là những chia sẻ của shopbay về cách bán hàng trên các sàn thương mại điện tử dành cho người mới bắt đầu và một số các sàn thương mại uy tín mà các bạn nên mở gian hàng. Hi vọng các bạn đã có được một cái nhìn tổng quan và chi tiết về cách bán hàng cũng như ưu, nhược điểm cụ thể của các sàn thương mại điện tử.

Cùng chuyên mục

25 Cách tăng follow Instagram miễn phí đơn giản nhất 2021 (P2)

25 Cách tăng follow Instagram miễn phí đơn giản nhất 2021 (P2)

9 Điều bạn cần biết trước khi thiết kế website bán hàng

9 Điều bạn cần biết trước khi thiết kế website bán hàng

3 Lưu ý thiết kế website bán giày dép thu hút nhất mà bạn nên biết

3 Lưu ý thiết kế website bán giày dép thu hút nhất mà bạn nên biết

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN LÀM WEBSITE




    Tư vấn miễn phí - không làm cũng không sao!